FAQ

Le Prominent

Est-ce que ça marche vraiment pour décrocher du pod ?
Le Prominent reproduit exactement le geste main-bouche du pod, sans nicotine ni vapeur. La majorité de nos clients réduisent leurs tirages quotidiens de 70 à 90% dès la première semaine — la nicotine se désaccoutume en 3-4 semaines, le geste reste comblé pendant ce temps.

Combien de temps dure le device ?
Le Prominent est pensé pour vivre dix ans. Pas d'électronique, pas de batterie, pas de pièce d'usure (hors topper et core, conçus pour être remplacés régulièrement). Garantie 1 an sur le device contre tout défaut de fabrication.

Les cores

Combien de temps tient un core ?
5 à 7 jours en usage normal (50-80 tirages/jour). Si tu tires plus (typique en début de sevrage), compte plutôt 4 jours.

C'est quoi dedans ?
Huiles essentielles bio (menthe poivrée pour la menthe fraîche ; menthe verte + eucalyptus + camphre pour la menthe glacée), propolis brune française et bois de hêtre imprégné par macération lente. Aucune nicotine, aucun sucre, aucun arôme de synthèse.

Hygiène & entretien

Tous les combien je change le topper ?
Tous les 30 jours, comme une brosse à dents. C'est la pièce qui passe en bouche.

Comment je nettoie mon Prominent ?
Chiffon sec régulièrement, une goutte d'huile d'olive ou d'amande douce tous les 2-3 mois pour nourrir le bois. Surtout pas d'eau ni de produits ménagers.

Livraison & retours

Quels délais ?
2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 8 jours pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. Livraison offerte en France, offerte à partir de 50 € pour le reste de l'Europe.

Si ça ne me convient pas ?
Retour offert sous 30 jours, sans condition. On rembourse intégralement, frais de retour pris en charge.

Mélodie et Sylvain, fondateurs de Zenimal

Notre histoire

Deux vies normales.
Un chien stressé.
Une idée.

Mélodie & Sylvain

Avant Zenimal, on avait une vie classique. Deux CDI à Lyon, un appart, une routine. Et puis il y a eu Oscar, notre chien. Adorable mais ingérable. Dès qu'on partait, c'était aboiements, pipi dans le salon, coussins en lambeaux.

Un soir, on tombe sur les phéromones apaisantes. Un diffuseur, une prise. En cinq jours, Oscar dormait sur le canapé quand on rentrait. Plus de pipi. Plus de destructions. Notre quotidien avait changé en une semaine.

On s'est dit : si ça marche pour nous, ça peut marcher pour des milliers de propriétaires qui vivent le même enfer.

De clients convaincus à fondateurs

Sylvain s'est occupé de la technique — le site, les systèmes. Mélodie a pris le branding et la relation client. À nous deux, on a construit Zenimal depuis notre salon à Lyon, entre deux promenades avec Oscar.

On a aussi adopté Luna, notre chatte. Elle aussi bénéficie des diffuseurs. Un pour chiens, un pour chats, chacun son signal.

Fabriqué avec soin, pensé avec cœur

Chaque produit Zenimal passe entre nos mains. On vérifie, on teste, on emballe. C'est la garantie que ce que vous recevez est exactement ce qu'on utilise chez nous, tous les jours.

On ne fait pas de promesses exagérées. On offre à votre animal un signal de sécurité 24h/24 grâce à la science des phéromones. Le reste — l'éducation, les câlins — c'est vous. Nous, on vous donne un coup de pouce.

Lyonnais, et fiers de l'être

Zenimal est née à Lyon et y restera. C'est d'ici qu'on développe la marque, qu'on répond à vos messages et qu'on prépare les prochains produits. Pas besoin d'être à Paris pour construire quelque chose qui a du sens.

— Mélodie, Sylvain, Oscar & Luna

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